アウロラ債権回収株式会社から赤い封筒や電話・SMSで督促されたときの対処法

アウロラ債権回収株式会社とは？

アウロラ債権回収株式会社は、借金の支払いに応じない債務者に対し、債権者（カード会社や金融業者など）の代わりに債権を行使して、借金の取立てを行う会社です。
このような会社を「債権回収会社（サービサー）」といいます。

本来、弁護士や弁護士法人以外は、基本的には誰かの代わりに債権を回収するという行為ができません。
しかし、債権回収会社（サービサー）は、債権管理回収業に関する特別措置法（いわゆる「サービサー法」）という法律により、債権の回収業務を特別に認められています。

アウロラ債権回収株式会社も、法務大臣により債権管理回収業の営業を許可された債権回収会社（サービサー）です。

アウロラ債権回収株式会社の会社概要

アウロラ債権回収から通知書が届いたときのNG行動

アウロラ債権回収から赤・黄・紫色の封筒で通知書が届いたら、以下のようなことをしないように注意しましょう。

無視・放置する

アウロラ債権回収という社名に聞き覚えがなくても、届いた通知書を無視・放置してはいけません。
放置や無視をしていると、自宅を訪問されたり、裁判を起こされたりするおそれがあります。

最終的には給料や預貯金などを差し押さえられるおそれもあるため、通知書が届いたら放置せず、速やかに適切な対応をすることが大切です。

督促の内容をよく確認せず連絡する

状況をよく確認しないまま、アウロラ債権回収株式会社へ連絡しないよう注意しましょう。

借金は、原則として最後の返済期限から5年で消滅時効を迎え、「時効なので支払いません」と主張できるようになります。
しかし、安易に借金や返済に関する話をしてしまうと、本来であれば時効を主張できたはずの借金を返済しなければならなくなるおそれがあります。

たとえば、安易に「返済を待ってほしい」などと借金の話をしたり、回答書に記入して返送したりするのはやめましょう。

なお、時効が完成しているかどうかや、適切な対応についてご自身で判断するのは難しいことも多いため、お早めに弁護士に相談することをおすすめします。

アウロラ債権回収株式会社からの通知を無視するリスク

アウロラ債権回収株式会社からの督促を無視すると、以下のようなリスクがあります。

自宅訪問される

アウロラ債権回収株式会社からの督促を無視していると、エイアイ株式会社という調査会社に自宅訪問される可能性があります。
エイアイ株式会社は、アウロラ債権回収株式会社から依頼を受け、住所確認や電話の取次などを行っている会社です。

自宅訪問された際には、「訪問のお知らせ」という書面または担当者から直接、書類へのサインやアウロラ債権回収株式会社への連絡を求められるとがあります。

しかし、サインや連絡に応じてしまうと、時効が完成している場合でも借金を支払わなければならなくなるため注意が必要です。

裁判を起こされる

アウロラ債権回収株式会社からの督促を無視していると、裁判を起こされてしまうおそれもあるでしょう。

裁判を起こされると、裁判所から「訴状」や「支払督促」などと書かれた書面が届きます。
これをさらに放置してしまうと、アウロラ債権回収株式会社の主張がほぼ全面的に認められてしまうため注意が必要です。

給料などを差し押さえられる

裁判でアウロラ債権回収株式会社の主張が認められると、「判決」や「仮執行宣言付支払督促」が出て、遅延損害金も含めて借金を一括で支払わなければならなくなります。
最終的には、給与や預貯金を差し押さえられるおそれもあるため注意しましょう。

一度差し押さえられてしまうと、それを取り下げてもらうことは非常に困難です。
そのため、督促を受けた時点で速やかに適切な対応することが大切になります。

アウロラ債権回収から通知書が届く理由

アウロラ債権回収から書類が届くのは、過去に利用したクレジットカードやカードローンが未払いになっている可能性があるためです。

アウロラ債権回収は、さまざまなカード会社や消費者金融から債権を譲り受け、代わりに取立てをしています。
そのため、「アウロラ債権回収」という社名に聞き覚えがなくても、通知書が届くことがあるのです。

アウロラ債権回収株式会社からの請求の原因になる借入

たとえば以下のようなカード会社や金融業者から借入をしていた場合には、アウロラ債権回収株式会社から督促を受ける可能性があります。

このような元の借入先のことを「原債権者」といいます。督促を受けた際には、原債権者に心当たりがないか確認してみましょう。

アウロラ債権回収株式会社の借金の督促方法

アウロラ債権回収株式会社による借金の督促は、以下のような方法で行われることが多いようです。

アウロラ債権回収会社の場合、ハガキのほか、「黄色・赤・紫」などの封筒で書面が届くのが特徴です。
また、書面だけでなく電話やSMSで督促をされることもあります。それぞれ、適切な対応が必要です。

アウロラ債権回収株式会社から連絡があったら確認すべきこと

突然、アウロラ債権回収株式会社から督促を受けると驚いてしまうかもしれませんが、まずは借金に心当たりがあるか確認しましょう。
心当たりがないと思っていても、忘れているだけというケースもあります。そのような場合には、信用情報機関（CIC、JICC、全国銀行協会）に情報の開示を求めれば、借入先や借金の残高などを調べることも可能です。

まったく身に覚えがない場合、アウロラ債権回収株式会社を装った架空請求であるおそれもあります。そのため、督促方法に応じて以下のように確認を行いましょう。

ハガキや赤・黄・紫色の封筒が届いた場合

ハガキや赤・黄・紫色の封筒で書面が届いた場合には、請求内容や振込先、連絡先などの情報をよく確認しましょう。
以下のような督促状は架空請求の可能性もあるため、焦って連絡や支払いをしないよう注意が必要です。

債権回収会社は、上記のような内容で督促を行うことはありません。

電話がかかってきた場合

アウロラ債権回収株式会社から電話がかかってきたら、督促の詳細を確認したうえで一度電話を切ることをおすすめします。そのうえで、正当な請求かどうかや、今後とるべき対応を確認しましょう。

なお、アウロラ債権回収株式会社は、以下の電話番号を使用していることを公表しています。

参考：アウロラ債権回収株式会社『当社が使⽤する電話番号の開⽰について』

上記に該当しない番号や、非通知で電話がかかってきた場合には、なりすましによる架空請求や詐欺の可能性もあるため注意が必要です。

SMSが届いた場合

債権回収会社のなかにはSMS（ショートメッセージサービス）を利用していない会社もあるため、SMSが届いただけで「あやしい」と思ってしまうかもしれません。しかし、アウロラ債権回収株式会社は、SMSによる連絡を行う場合があることを明言しており、正式な連絡である可能性もあるため、きちんと内容を確認しましょう。

なおアウロラ債権回収株式会社は、SMSの発信元番号を以下に限定しています。

参考：アウロラ債権回収株式会社『SMS（ショートメッセージサービス）の配信開始について』

また、SMSに記載する連絡先として、「電話がかかってきた場合」でご紹介した電話番号以外を使用することはないと公表しています。

連絡先がこれら以外の場合には、なりすましによる架空請求などの可能性もあるため注意が必要です。

借金に心当たりがある場合の対処法

アウロラ債権回収株式会社からの督促に心当たりがある場合、速やかな支払いが必要です。

しかし、本来の支払期限に返済できなかった時点で、金額と日数に応じ遅延損害金が発生します。長期間にわたって滞納していたケースでは、多額の遅延損害金が加算され借金総額が膨れ上がっていることも少なくありません。

場合によっては、返済方法の交渉をすれば分割払いや遅延損害金の減額に応じてもらえるケースもありますが、返済できる見込みがない場合には以下のいずれかの対応を検討すべきでしょう。

5年以上取引のない場合は時効援用をする

5年以上にわたり一切支払いをしていなかったようなケースでは、借金が消滅時効を迎えているかもしれません。消滅時効を迎えていることを主張（時効の援用）すれば、返済が不要になる可能性があります。

そのため、まずは最後の取引日から5年以上経過しているか確認してみましょう。
最後の取引日は、通知書に記載されている以下のような項目でわかります。

なお、消滅時効を迎えているのにアウロラ債権回収株式会社に連絡してしまうと、時効がリセットされ、借金をゼロにできなくなるおそれがあります。そのため、督促を受けてもすぐに連絡しないよう注意が必要です。

時効援用ができない場合は債務整理をする

時効援用ができない場合には、債務整理の手続を検討するのも選択肢の一つです。
債務整理の手続をすれば、借金を減らしたり、支払いに猶予を持たせたりできる可能性があります。

なお、債務整理には、任意整理・個人再生・自己破産という3種類の方法があるため、借金総額や収入・財産など、ご状況に合わせて適した手続を行うことが大切です。

アウロラ債権回収株式会社に関するよくある質問

アウロラ債権回収株式会社について、お客さまからよく寄せられるご質問にお答えします。

アウロラ債権回収から督促された借金はいつ時効になりますか？

アウロラ債権回収とは取引した覚えがないのに督促がくるのはなぜですか？

アウロラ債権回収が自宅まで取立てにくることはありますか？

アウロラ債権回収からの督促や取立てをすぐに止めることはできますか？

弁護士に相談すると家族や職場にバレますか？

アウロラ債権回収会社からの督促はアディーレにご相談を！

アウロラ債権回収株式会社は、貸金業者の代わりに債権回収することを法律で認められた借金の取立て専門の会社です。
そのため、「アウロラ債権回収株式会社」という社名に覚えがなくても、督促を無視してはいけません。

督促を受けたら内容を確認し、心当たりがある場合には状況に応じて速やかに対応しましょう。
特に、長期間にわたって支払いをしていなかったケースでは、消滅時効の成立を主張することで借金がゼロになる可能性もあります。

まずは、アディーレ法律事務所の無料相談で、過去の借金がゼロになるか確認だけでもしてみませんか？
アウロラ債権回収株式会社から督促を受けてお困りであれば、ぜひお気軽にお問合せください。

弁護士との無料相談を経て、方針にご納得いただけましたらご契約となります。ご契約後に弁護士から債権者へ「受任通知」を発送することで、取立てを止めることが可能です。具体的な相談内容や、ご契約後の手続についてもっと詳しく知りたい方は「ご相談の流れ」をご覧ください。

無料相談からご依頼までの流れ

監修者情報

弁護士

谷崎　翔

たにざき　しょう

資格

弁護士

所属

第一東京弁護士会

出身大学

早稲田大学法学部，首都大学東京法科大学院

困りごとが起きた時，ひとりで考え込むだけでは，どうしても気持ちが暗い方向に向かいがちで，よい解決策も思い浮かばないものです。そのようなときは，ひとりで抱え込まないで，まず専門家に相談することが，解決への近道ではないでしょうか。どのようなことでも結構ですので，思い悩まずにご相談ください。依頼者の方々が相談後に肩の荷を降ろして，すっきりとした気持ちで事務所を後にできるよう，誠心誠意力を尽くします。